Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, trabalhamos de acordo com a legislação brasileira de proteção ao consumidor e oferecemos procedimentos claros para trocas, devoluções e reembolsos.

Direito ao arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7(sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assintura do contrato, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Esse direito pode ser exercido mesmo quando o produto não apresenta defeito, não sendo necessário apresentar justificativa para a desistência.

Para solicitar a devolução dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo e-mail:

atendimento@dabrink.com.br

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

Custos de Devolução

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a Dabrink será responsável pelos custos necessários para a devolução do produto.

O consumidor não deverá realizar qualquer envio por conta própria antes de entrar em contato com a Dabrink e receber as orientações para a devolução.

O reembolso referente ao exercício do direito de arrependimento deverá contemplar os valores pagos pelo consumidor, incluindo o frete de envio, conforme a legislação aplicável.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@dabrink.com.br, informando o número do pedido e, se possível , enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos, observando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos em que a devolução decorrer de defeito ou vício do produto, os custos necessários para o procedimento serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

Trocas

A Dabrink aceita solicitações de troca de produtos.

Para solicitar uma troca, entre em contao com nossa equipe pelo e-mail atendimento@dabrink.com.br.

A solicitação será analisada e nossa equipe informará as condições e orientações necessárias para a realização do procedimento.

A política de troca não limita ou exclui os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Condições para Devolução

Após recebermos o produto devolvido, poderá ser realizada uma análise para verificar as condições do item e confirmar a correspondência com a solicitação apresentada.

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela Dabrink.

Importante: não envie produtos para qualquer endereço sem antes entrar em contato conosco. Nossa equipe fornecerá as instruções adequadas para cada caso.

Reembolso

Quando a devolução resultar em reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, observadas as condições e os prazos aplicáveis ao meio de pagamento.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, o reembolso deverá observar o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar uma Troca ou Devolução?

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para:
atendimento@dabrink.com.br

No e-mail informe:

• Nome utilizado na compra;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.

Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para a continuidade do processo.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:

atendimento@dabrink.com.br

ADabrinl busca solucionar todas as solicitações de forma transparente, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.